Politique d’expédition

Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est confiée au transporteur. Chaque colis est suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Zones, délais et tarifs de livraison

Destination	Délai estimé	Standard	Express	Offerte dès
France métropolitaine	7 à 15 jours ouvrés	4,90 €	8,90 €	49 €
Union européenne	8 à 18 jours ouvrés	9,90 €	14,90 €	89 €
Outre-mer	10 à 25 jours ouvrés	14,90 €	—	—
Reste du monde	10 à 25 jours ouvrés	19,90 €	29,90 €	149 €

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat.

Des délais annoncés franchement

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Nos produits sont acheminés depuis nos fournisseurs partenaires : le délai indiqué comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.

Votre protection légale. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

Livraison hors de l'Union européenne

Nous livrons dans le monde entier. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être perçus par le pays de destination, selon sa réglementation. Nos prix s'entendent toutes taxes françaises comprises.

Déroulement de votre commande

Confirmation. Vous recevez un e-mail récapitulatif, qui vaut facture.
Préparation et expédition. Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Le numéro de suivi vous est envoyé.
Acheminement. Vous suivez votre colis en ligne depuis le lien reçu.
Livraison. Remise à votre adresse ou en point de retrait selon le transporteur.

Appareils électriques et objets fragiles : nos précautions

Lampes en verre, boules à facettes et appareils électriques voyagent calés dans leur emballage d'origine, protégés des chocs pendant le transport. À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de casse, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :

Écrivez à info@jeux-de-lumiere.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit complet, non installé, dans son emballage d'origine.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Un produit déjà posé ou raccordé ne peut pas être repris au titre de la rétractation ; il reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.